جاء تأسيس "الشركة الوطنية للمدفوعات - MEPS Yemen"، شركة مرخصة من البنك المركزي اليمني وزارة الصناعة والتجارة شركة مساهمة يمنية، ومتخصصة بتقديم وتشغيل خدمات المدفوعات للمؤسسات المالية والمنظمات الإنسانية والشركات التجارية والقطاعات الحكومية والأفراد. من خلال الشراكة الجوهرية والإقليمية لكل من شركة الشرق الاوسط لخدمات الدفع MEPS والشركة الوطنية للتحويلات النقدية.
منصة راتبي: هي منصة تم تطويرها لإدارة الرواتب والمعاشات وكل ما يتعلق بها – متعدد المكونات – متعددة اللغات – تمكن من الادارة المتكاملة لمنظومة الهيكل الوظيفي للدولة وليس فقط اتمت وادارة صرف الرواتب والمعاشات – تمكن كل ذوي العلاقة من الجهات الحكومية بتنفيذ تدخلاتها وبشكل الي، وتمكن كل من البنك المركزي – وزارة المالية – ,وزارة الخدمة المدنية – المكاتب التنفيذية على مستوى المديرية والمحافظة والديوان العام – وكذلك الجهات المستقلة – مقدمي الخدمات المالية – ونقاط الخدمة لإدارة في ادارة صرف مستحقات الكادر الوظيفي الحكومي والمتقاعدين وبكل سلاسة.
تمكن من إدارة الرواتب والمعاشات من الإعداد إلى الإغلاق للصرف ودفعاته وإدارة الموازنة – مسح الموظفين – تصميم استبانات المسح – الاختيار الآلي – إدارة الحالة – المسائلة وإدارة الشكاوى – الإحالة للخدمات – التحقق – التيسير وإدارة الصرف – التوعية - إدارة المرتبات والمعاشات المشروطة وغير المشروطة – المتابعة والتقييم – إدارة الاحتيال – إغلاق الدفعات الشهرية والتسويات المالية.
تحتوي المنصة على مكون كامل لإدارة مشاريع صرف المرتبات والمعاشات لموظفي القطاع العام والمختلط سواء كحوالة نقدية أو كبطاقة مسبقة الدفع أو كوبون نقدي، كما يرتبط بالمنصة المحفظة الحكومية والتي تتميز بأعلى مستويات الأمان والتحقق، كما تتيح المنصة للموظفين الحصول على مرتباتهم عبر تحويلات نقدية مشروطة أو غير مشروطة من خلال الإيداع في حساباتهم لدى البنوك المنفذة والمرتبطة بالمنصة أو الحسابات الإلكترونية أو نقاط الخدمة أو الوكلاء.
تمكن المنصة الجهات الحكومية البنك المركزي ووزارة المالية ووزارة الخدمة المدنية من إدارة تدخلات مختلفة ضمن مشروع واحد ويوفر أدوات إدارة صرف المرتبات والمعاشات والتي تعمل على جميع أنظمة التشغيل (ويندوز – اندرويد – أي أو إس – هواوي).
تحتوي المنصة على نظام إدارة العمليات الميدانية لصرف المرتبات والمعاشات (تطبيق الوكيل أون لاين - تطبيق الوكيل أوف لاين) والذي يقوم بإدارة العاملين الميدانيين ويدعم جميع العمليات وإدارة الفرق المختلفة بالمعلومات الجغرافية.
تحتوي المنصة على نظام محاسبي للإدارة المالية لصرف المرتبات والمعاشات، كما تحتوي المنصة على نظام إدارة الموظفين والمدعم بالمعلومات الحيوية وواجهة الربط مع الأحوال المدنية (الإدارة المعنية بالبطاقة الشخصية وبالرقم الوطني) بالإضافة إلى دعم OCR بقراءة البيانات مباشرة من وثائق الهوية، وترتبط بنظام لإدارة مركز الاتصال سواء عبر الهاتف والرقم المجاني أم عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتتبعها وتلقي الردود من جميع الشركاء المنفذين وتطوير دورة المشروع التالية بناء على مشاركة المجتمع وبشكل مؤتمتة.
المنصة مرخصة ومسجلة لربط حلول بطائق الصرافات الألية والمتعلقة بتقديم الخدمات المالية وغير المالية والتنموية. ويمكن ربط المنصة مع باقي الحلول المختلفة المقدمة من شركة ميبس يمن أو أي أنظمة أخرى لإدارة المناقصات والتوظيف وبوابات الدفع ونظام التسوية والمقاصة البنكية وإدارة شبكة الوكلاء الموحدة، والرقابة على العمولات والرسوم (حماية المستهلك) ، وأتمته صرف المرتبات والرديات (دورة مكتملة).
ترتبط المنصة بنظام متكامل لإدارة البنوك المنفذة وشبكة الوكلاء ونقاط الخدمة وتدعم المعلومات الجغرافية ونظام مكتمل لإدارة علاقات العملاء بأنواعهم المختلفة. كما توفر المنة منافذ وصول مختلفة من الويب أو من خلال تطبيقات الموبايل او سطح المكتب المعتمدة على جميع أنظمة التشغيل كما تدعم واجهة تطبيقات لتقديم المصرفية المفتوحة من خلال أي طرف ثالث سواء تطبيق أو البوت الذكي من خلال منصات التواصل الاجتماعي، كما توفر واجهة تطبيقات تدعم الربط بالمتاجر الالكترونية وبوابات الدفع المحلية والدولية، وبما يضمن تنفيذ المشتريات وباقي الخدمات من اي منصة.
كما تحتوي المنصة على واجهة تطبيقات للربط مع أنظمة الجهات الحكومية والأنظمة المحاسبية المختلفة بالإضافة إلى أنظمة البنوك المنفذة لإدارة الحسابات والتحويلات والمحافظ الرقمية المحلية أو الدولية والأنظمة المحاسبية للموردين.
تدعم المنصة أوضاع الاتصال بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، لدعم توفير جميع الخدمات في المناطق النائية، كما تحتوي على بوابة لرسائل SMS.
- مكونات المنصة
- تطبيقات المنصة
• لوحة التحكم الأساسية
o مدير النظام (البنك المركزي)
نظام التسوية والمقاصة البنكية
لوحة التحكم والصلاحيات
o وزارة المالية
نظام النافذة الواحدة للخدمات موظفي الدولة والجهات العامة
o وزارة الخدمة المدنية والتأمينات
بوابة الموارد البشرية والتأمينات الاجتماعية
بيانات الهيكل الوظيفي لموظفي الدولة
o جهة صرف الراتب
o نظام الأستاذ العام
o نظام الارشفة الالكترونية
o المؤسسة المالية
• تطبيق المحفظة الحكومية
• تطبيق الموظف
o السيرة الذاتية للموظف
o اخر فتوى وظفيه
o التنقلات
o الخدمة الذاتية
• تطبيق تقيم الأداء والتحسين المستمر
• ارسال الحوالات (الشبكة الموحدة)
• صرف الحوالات (الشبكة الموحدة)
• راتبي
• طلبة اخرج حوالة من القائمة السوداء
• صرف حوالات الضمان الاجتماعي
• صرف التحويلات الإنسانية
• التحصيلات الحكومية والخاصة
• عكس الحوالات
• القسائم
• مراجعة الارشيف
• تقرير الحوالات
• كشف الحساب
• طلب التغطية
• طلب تصريح حوالة موقفة
• طلب فتح مستخدم جديد
•طلب إيقاف مستخدم
• راتبي
• صرف حوالات الضمان الاجتماعي
• صرف التحويلات الإنسانية
• التحصيلات الحكومية والخاصة
• عكس الحوالات
• القسائم
• مراجعة الارشيف
• تقرير الحوالات
• كشف الحساب
• طلب التغطية
*ملاحظة: يمكن للوكيل العمل في جميع التطبيقات بشرط ان يكون الجهاز في نفس الفرع والمستخدمين
في نفس الفرع ويتم اخذ بيانات الأجهزة والمواقع الجغرافية ولا يمكن تعديلها الى بعد رفع طلب بتعديل او نقل نقطة الخدمة للبنك المركزي والموافقة على الطلب.
• نظام إدارة علاقات العملاء CRM (حماية المستهلك)
- اضافة بيانات العملاء والمستفيدين بالاضافة الى الشركاء والمنافسين
- استعراض تقارير البيانات باكثر من طريقة بشكل جدول او بطائق
- توفير الرسوم البيانية لاستعراض احصائيات البيانات
- يتيح النظام اضافة اكثر من جهة اتصال للعميل او رفعها من خلال ملفات اكسل
- عرض تفاصيل حولات المستفيدين الخاصه بالمشاريع وبيان نوع حالتها هل تم صرفها ام لا
- اضافة بطائق شكاوى واستفسارات العملاء والمستفيدين وتتبع حالاتها هل تم العمل عليها ام مازالت قائمة ام مغلقة
- استعراض تقارير بطائق شكاوى العملاء وامكانية طباعتها واستخراجها الىب ملفات اكسل او pdf
- ارسال الرسائل النصية وذالك من خلال ربط النظام بمزود خدمة
ارسال الرسائل النصية وارسالها الى المستفيدين والعملاء بشكل فردي او جماعي من خلال ملفات اكسل
- توفير شاشة تقارير بالرسائل التي تم ارسالها والتي لم يتم ارسالها
- شاشات الامتثال
• اضافة بيانات الحولات الداخلية الصادرة والوارده ومرفقاتها (المؤيدات)
يتم ادخال بيانات الحوالات الداخلية الموجوده على(سند استلام او ارسال الحواله) من خلال شاشة المخصصه لذالك بالاضافة الى اضافة اي مرفق من خلال الحقل المخصص
• مراجعة بيانات الحولات الداخلية واعتمادها وذالك من خلال شاشة خاصة بمراجعة البيانات المدخله من قبل الموظف المختص واجراء عملية ترحيلها(اعتمادها) مع امكانية الفلترة للبيانات قبل ترحيلها
• استعراض بيانات الحولات وطباعة التقارير وتحميل المرفقات
من خلال شاشة عرض التقارير وعملية الفتلرة للبيانات قبل طباعة التقرير
• اضافة بيانات الحولات الخارجية الصادرة والوارده ومرفقاتها (المؤيدات)
يتم ادخال بيانات الحوالات الداخلية الموجوده على(سند استلام او ارسال الحواله) من خلال شاشة المخصصه لذالك بالاضافة الى اضافة اي مرفق من خلال الحقل المخصص
• مراجعة بيانات الحولات الخارجيه واعتمادها وذالك من خلال شاشة خاصة بمراجعة البيانات المدخله من قبل الموظف المختص واجراء عملية ترحيلها(اعتمادها) مع امكانية الفلترة للبيانات قبل ترحيلها
• استعراض بيانات الحولات وطباعة التقارير وتحميل المرفقات
من خلال شاشة عرض التقارير وعملية الفتلرة للبيانات قبل طباعة التقرير
- ارسال الايميلات وذالك من خلال ربط النظام ب API مزود لخدمة ارسال الايميلات
- توفير تقارير الايميلات المرسلة
- ربط النظام بــ call center ليتم عرض بيانات العميل عند اتصاله بموظف الكول سينتر
عند اتصال العميل بخدمة call center يتم فتح شاشة لاستعراض بيانات العميل ان كان موجود مسبقا او اضافة بياناته اذا لم يكن موجود
بالاضافة الى اماكنية اضافة بطاقة شكوى من نفس الشاشة ومرتبطة بالعميل المتصل
- توفير شاشات خاصة بتقارير بـ call center
- امكانية ادارة البوت (الرد الالي ) من خلال ربطة بقاعدة بيانات النظام وتوفير عملية ادارة البوت بكل سهوله من خلال المستخدم العادي بتوفير شاشات لذالك
- استعراض بيانات الحولات مباشرة بعد عرض بيانات العميل بالاضافة استعراض بطائق الشكوى الخاصة بالعميل
- اضافة تصنيفات العملاء
- ادارة المستخدمين والصلاحيات
- مميزات التقارير
• الفلترة باستخدام اي بيانات موجوده في التقرير
• امكانية عمل تلوين على مستوى العمود او الصف
• امكانية اخفاء او اظهار اعمدة بحسب رغبة المستخدم النهائي
• امكانية استخدام الترتيب التصاعدي او التنازلي بحسب اي عمود
• امكانية استخراج التقارير باكثر من صيغة كـ (وورد , اكسل , pdf,html,csv)
• امكانية التحكم بحجم الاعمدة من حيث العرض
• امكانية اضافة مجموعات للاعمدة لتسهيل عملية العرض
- يتم تخزين الملفات المرفوعة الى النظام داخل مجلدات على السيرفرات وليس على قاعدة البيانات مما يجعل النظام اسرع
- امكانية تعديل ثيم النظام من خلال مدير النظام او المستخدم
- امكانية تغيير اسم النظام
- سهولة اعداد مزودين خدمات الايميل من خلال واجهة وتغييره بحسب الاعدادت الممنوحه من قبل المزود بدون الحاجة الى مبرمج
- امكانية اضافة مهام وتحديد موعد بدايتها ونهايته واسم العميل والمكان الذي بتكون فيه ان وجد
-
- الوظائف الأساسية للمنصة
1) ملف الموظف: يمثل ملف الموظف البطاقة الإلكترونية التي تحتوي على ملخص تفصيلي لكافة المعلومات المتعلقة بالموظف وتطور حياته الوظيفية، حيث يحتوي الملف على بيانات مفصلة لكافة الإجراءات الخاصة بشؤون موظفي الخدمة المدنية وتراسل البيانات ذات الصلة ما بين الديوان والمكاتب الحكومية المعنية لغايات فحص واستكمال وتحديث البيانات الخاصة بموظفي الخدمة المدنية.
2) ملف الجهة المالية (البنك) : يمثل ملف البنك الذي سيقوم بصرف المرتبات عبر شبكة الوكلاء الموحدة وعمل تسوية مالية للوكلاء الذي تم عبرهم صرف الحوالات.
3) ملف الجهة (التي يعمل لديها الموظف): يمثل ملف الوزارة او الهيئة التي سيكون من خلالها رفع كشوفات رواتب الموظفين.
4) ملف الوكيل وفروعة (من له السماحية بإدارة نقاط الخدمة ): يمثل ملف الوكلاء الرئيسين و وكلائه الفرعين ونقاط الخدمة التابعة له والمسموح لهم بالعمل من قبل البنك المركزي.
- لماذا المنصة
o طرق صرف الرواتب والمعاشات
المحفظة الحكومية
حساب الموظف طرف البنوك
الحوالة عبر شبكات وكلاء البنوك
o الرقابة على عملية صرف المرتبات والمعاشات
o شبكة الوكلاء الموحدة
o الرقابة على العمولات والرسوم (حماية المستهلك)
o أتمته صرف المرتبات والرديات (دورة مكتملة)
o تجربة مستخدم مكتملة
o المؤشرات ودعم اتخاذ القرار
o تتبع ازدواجيه الوظيفة الحكومية
o التجهيز لدخول البوابة الموحدة
o تعزيز الشمول المالي
o تعزيز التحصيلات المالية
o إدارة المدفوعات الخاصة في الافراد
o تقليل التعامل في الكاش
o تقليل الوقت الخص بالعمليات
- أنظمة الدعم للمنصة
o مقسم ربط الصرافات الألية: يمثل الشبكة للصرافات الالية المربوطة عبر البنوك المضافة في البوابة لتسهيل عملية السحب للعملاء
o مقسم نقاط البيع: يمثل النظام الذي يمكن من خلاله عمل مشتريات وسداد الفواتير الخاصة في الموظف عبر أنظمة الدفع المربوطة في النظام
o إدارة بطائق الدفع: يمثل النظام الذي يمكن من خلاله فتح حسابات بطائق دائنة لموظفين الجهات وربطها مع البنوك الذي يتم تحديدها من قبل الجهة او الموظف
نبذة عن الصلاحيات الخاصة بمدير النظام (البنك المركزي)
o الرقابة على عملية صرف وتحديد شروطها
o تهيئة طرق صرف
o عمل شبكة وكلاء ونقاط خدمة موحدة والرقابة عليها
o الرقابة على العمولات والرسوم لحماية المستهلك
o تهيئة وأتمته عملية رفع كشوفات المرتبات وصرفها
o الرقابة على ازدواجية الوظائف الحكومية
o تهيئة المؤشرات ودعم اتخاذ القرار
o تهيئة وتوحيد القائمة السوداء الخاصة في مكافحة الإرهاب وغسيل الأموال
o توحيد بنوك التسويات وربطها بجهات الصرف (البنوك، وشبكة الوكلاء الموحدة) اثناء عملية التغطيات النقدية وتكون تحت رقابة البنك وبالسياسات والشروط اثناء التهيئة
o تهيئة وبناء تقارير بحسب ما يطلبه البنك المركزي اليمني
o تهيئة وإدارة المدفوعات المالية ورقابة عليها